1. Pengajuan Pembatalan Transaksi

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan transaksi maksimal 1×24 jam setelah transaksi berhasil dilakukan. Pengajuan pembatalan transaksi yang melebihi batas waktu tersebut tidak dapat diproses.

2. Proses Pengembalian Dana (Refund)

Permohonan refund yang disetujui akan diproses dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal persetujuan pembatalan transaksi. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal, kecuali disepakati lain.

3. Biaya Administrasi Refund

Dana refund akan dikembalikan setelah dipotong biaya administrasi sebesar 5% (lima persen) dari total nilai transaksi. Biaya administrasi ini bersifat tetap dan tidak dapat dinegosiasikan.

4. Ketentuan Umum

• Pelanggan wajib memberikan data rekening atau informasi yang diperlukan dengan benar dan lengkap.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengembalian dana yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan pelanggan.
• Kami berhak menolak permohonan pembatalan transaksi dan refund apabila transaksi tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

5. Kontak Layanan Pelanggan

Untuk informasi lebih lanjut atau pengajuan pembatalan transaksi, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui :

Nomor Whatsapp : 085921341059

Email : admin@hyangsu.shop